Consultez nos politiques de livraison et de retour pour connaître les conditions actuelles. Écrivez à [email protected] pour toute question sur un produit.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande vers la plupart des pays, comme la France et l'Allemagne.

Si l'adresse de livraison se situe en Islande, à Chypre ou en Norvège, des frais de port d'au moins 100 € seront appliqués.

Si l'adresse de livraison ne se trouve pas en Europe, des frais de port peuvent s'appliquer.

En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Délai de livraison = délai de traitement (préparation de la commande) + délai d'expédition

Préparation des commandes

Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons votre commande :

(1)Vérifiez le stock.

(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.

(3)Vérifiez votre adresse de livraison.

(4)Reconfirmez si l'article de votre commande est admissible à notre politique d'expédition.

(5)Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

• Veuillez indiquer une adresse de livraison complète (le numéro de rue est indispensable). Dans le cas contraire, notre service client vous contactera. Cela pourrait retarder la livraison.
• Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web de suivi.

Mode d'expédition :

(1) Livraison gratuite :

• Transporteur : EMS/DPD

• Coût : Gratuit

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison :

(2) Livraison la plus rapide :

• Transporteur : DHL/DPD

• Coût : 10 € - 200 € (Les frais de livraison varient en fonction du nombre de produits)

• Délai de traitement : 1 à 3 jours

• Délai de livraison :

2 à 5 jours : Allemagne

3 à 7 jours : France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Suède, Autriche

6 à 10 jours : Autres pays européens

Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez consulter les informations SKU de chaque page produit)

Remarque : Exempté de droits de douane

(3) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï :

• Prix : 100 € par pièce

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Remarque : Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif. Pour un même pays, les délais de livraison varient selon les régions. Nous améliorons constamment nos services et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.

Délai de livraison:

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Les niveaux de stock affichés sur notre site web sont basés sur les informations que nous recevons de nos propres entrepôts ou de ceux des fabricants. Ces niveaux peuvent évoluer rapidement. Même si la mention « En stock » apparaît sur notre site, cela ne garantit pas la disponibilité du produit. Il est possible que l'article soit déjà vendu au moment de votre commande.

Veuillez ne pas prendre rendez-vous avec un électricien en fonction des stocks disponibles et des délais de livraison indiqués sur notre site. Le rendez-vous ne devra être pris qu'à la réception de l'article.

Comment suivre ma commande ?

• Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Cliquez sur ce lien : https://www.17track.net/en/ puis saisissez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

Indemnisation pour livraison en retard :

Si votre commande n'est pas livrée à temps, nous vous prions de nous excuser pour ce retard et vous offrons une compensation de 10 % du prix de la commande. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les délais.

Annuler les commandes

Vous pouvez annuler votre commande sans motif dans les 24 heures suivant sa validation. Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. En cas d'annulation forcée, les frais de livraison restent à votre charge.

Tarif:

Des droits de douane s'appliquent lorsque la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. Ce taux est généralement d'environ 5 %. En cas de droits de douane, nous prenons en charge 20 % de ce montant. Le montant des droits de douane s'élève généralement à 0-20 € par colis. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Expéditions refusées

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler. Si vous refusez la livraison, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).

Si vous rencontrez le moindre problème lors de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]