Notes d'achat

Concernant les droits de douane et les taxes locales : Veuillez noter que notre paiement n'inclut aucun droit de douane, taxe locale ou frais d'importation. Ces frais supplémentaires, le cas échéant, seront à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels.

Ampoules pour lampes : Nous n'offrons pas d'ampoules pour lampes dans le cadre de votre achat. En effet, les ampoules sont délicates et peuvent facilement être endommagées pendant le transport. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous recommandons d'acheter les ampoules séparément auprès d'un fournisseur local.

Différence de couleur et écart de mesure : veuillez comprendre que de légères variations de couleur et des écarts de mesure peuvent survenir. Ceci est un phénomène courant dans le processus de fabrication et est inévitable. Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images de produits précises, mais sachez qu'il peut y avoir des différences mineures dans les couleurs et les mesures.

Nous contacter : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

Assurance qualité : Chez SIMIG, nous privilégions la qualité et la satisfaction client. Nous avons une équipe d'assurance qualité dédiée qui vérifie vos produits commandés avant qu'ils ne soient emballés et expédiés. Cependant, malgré tous nos efforts, il peut y avoir des cas où un retour ou un échange est nécessaire. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons en conséquence.

Politique d'annulation:

Nous offrons une fenêtre de 2 jours pour les annulations de commande sans tracas. Si vous décidez d'annuler votre commande dans ce délai, aucun motif n'est requis. Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, elle ne peut pas être annulée. En cas d'annulation forcée, des frais d'expédition de la commande seront applicables.

Politique de retour:

Dès réception de votre colis, nous vous conseillons vivement de procéder à une inspection approfondie pour vous assurer que les articles reçus correspondent à vos spécifications. Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit, veuillez vous assurer qu'il reste dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

>> Veuillez trouver notre politique de remboursement et de retour ici

Politique d'expédition :

Le délai de réception de votre colis comprend deux éléments : le délai de traitement et le délai d'expédition.

A. Le temps de traitement est calculé à partir du moment où votre paiement est confirmé et la commande est vérifiée (un e-mail de vérification sera envoyé après le paiement).

B. Si vous changez d'avis après avoir passé la commande, par exemple en changeant de couleur, de taille, de style ou de produit, ou en modifiant l'adresse de livraison, le délai de traitement sera calculé à partir du moment où les détails de la commande sont finalement confirmé. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le délai de livraison estimé mis à jour.

C. Pendant les vacances, le temps de traitement peut être plus long que d'habitude. Nous fournirons une notification préalable dans de tels cas.

Temps d'expédition:

Nous offrons une variété de méthodes d'expédition en fonction de la catégorie de produit et du pays/région de destination. Le délai d'expédition variera en fonction de la méthode d'expédition choisie.

>> Veuillez trouver notre politique d'expédition ici