Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido a la mayoría de países como Francia, Alemania.

Si la dirección de entrega está en Islandia, Chipre o Noruega, debemos cobrar una tarifa de envío de al menos 100 €.

Si la dirección de entrega no está en Europa, puede haber una tarifa de envío.

Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío

Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:

(1)Verifique el stock.

(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.

(3)Verifique su dirección de envío.

(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5)Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

• Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto podría retrasar el envío.
• Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

Método de envío:

(1) Envío gratuito:

• Transportista: EMS/DPD

• Costo: Gratis

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío:

(2) Envío más rápido:

• Transportista: DHL/DPD

• Coste: 10€ - 200€ (Los gastos de envío varían en función del número de productos)

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días

• Tiempo de envío:

2-5 días: Alemania

3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria

6-10 días: Otros países europeos

Productos correspondientes: Productos específicos (para obtener más detalles, consulte la información de SKU de cada página de producto)

Nota: Libre de aranceles

(3) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái:

• Coste: 100€ por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

El tiempo de entrega:

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web según las existencias que recibimos, ya sea de nuestro almacén o del fabricante. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio web, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya esté vendido al momento de realizar el pedido.

Por favor, no programe una cita con un electricista basándose en el stock y el plazo de entrega indicados en nuestro sitio web. Solo cuando llegue el artículo, se programará la cita.

¿Cómo rastrear mi pedido?

• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
• Haga clic en este enlace: https://www.17track.net/es/ y luego ingrese el número de seguimiento.
• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Compensación por entrega tardía:

Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho el retraso en la recepción y le ofreceremos una compensación por demora del 10 % del precio del pedido. Haremos todo lo posible para garantizar que la mercancía llegue a tiempo.

Cancelar pedidos

Aceptamos la cancelación de pedidos sin justificación dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. En caso de cancelación forzosa, deberá abonar los gastos de envío.

Arancel:

Se aplicarán aranceles cuando la longitud lateral máxima de un paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de existir un arancel, nos haremos cargo del 20 % de este importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana es de 0 a 20 € por pieza. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Envíos rechazados

Una vez enviado su pedido, no podemos detenerlo. Si se niega a recibirlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

Si tiene algún problema durante el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en [email protected]