Oferecemos frete grátis para a maioria dos países, como França e Alemanha, em qualquer pedido.
Se o endereço de entrega for na Islândia, Chipre ou Noruega, será cobrada uma taxa de envio de pelo menos €100.
Se o endereço de entrega não for na Europa, poderá haver uma taxa de envio.
Se tiver algum problema com a entrega, entre em contato conosco pelo endereço [email protected]
Tempo de entrega = tempo de processamento (preparação do pedido) + tempo de envio
Preparação do pedido
Assim que recebermos as informações do seu pedido, iremos processá-lo:
(1)Verifique o estoque.
(2)Confirme se o item do seu pedido precisa ser personalizado.
(3)Verifique seu endereço de entrega.
(4)Reconfirme se o item do seu pedido é elegível para nossa Política de Envio.
(5)Se tudo estiver pronto, seu pedido será enviado do nosso armazém.
- Certifique-se de fornecer um endereço de entrega detalhado (o número da rua é necessário). Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Isso poderá atrasar o envio.
- Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail contendo um número de rastreamento e um site para consulta.
Método de envio:
(1) Frete grátis:
• Transportadora: EMS/DPD
• Custo: Gratuito
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Prazo de entrega:
| Operadora | Produtos correspondentes | Tempo de envio | Área de entrega |
| DPD | A maioria dos produtos de tamanho e peso normais | 2 semanas | Para a maioria dos países |
| Envio expresso para peças pequenas | Produtos específicos com tamanho reduzido | 1 a 2 semanas |
| EMS | Produtos de tamanho grande, porém leves. | 2 a 4 semanas |
(2) Envio mais rápido:
• Transportadora: DHL/DPD
• Custo: €10 - €200 (Os custos de envio variam dependendo do número de produtos)
• Tempo de processamento: 1 a 3 dias
• Prazo de entrega:
2 a 5 dias: Alemanha
3 a 7 dias: França, Espanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Polônia, Suécia, Áustria
6 a 10 dias: Outros países europeus
Produtos correspondentes: Produtos específicos (Para obter detalhes, consulte as informações de SKU em cada página de produto)
Nota: Isento de tarifas
(3) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí:
• Custo: €100 por peça
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
| Operadora | Tempo de envio | Área de entrega |
| UPS/DHL Express | 5 a 7 dias | Disponível para Noruega, Islândia e Chipre. |
UPS / DHL Express / FedEx | 5 a 7 dias | Disponível para Porto Rico, Alasca e Havaí. |
Observação: As informações acima são apenas para referência. Para o mesmo país, o tempo de envio varia de região para região. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar em parceria.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio.
Os níveis de estoque indicados em nosso site são baseados nas informações que recebemos de nossos armazéns ou dos fabricantes. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que indiquemos "Em estoque" em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente disponível. No momento da compra, o item pode já ter sido vendido.
Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazos de entrega indicados em nosso site. O agendamento do eletricista deve ser feito somente após a chegada do produto.
Como rastrear meu pedido?
- Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
- Clique neste link: https://www.17track.net/en/ e depois insira o número de rastreamento.
- Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.
Compensação por atraso na entrega:
Caso a mercadoria não seja entregue no prazo, lamentamos muito o atraso no recebimento e, neste caso, ofereceremos uma compensação equivalente a 10% do valor do pedido. Faremos o possível para garantir que a mercadoria chegue no prazo.
Cancelar pedidos
Aceitamos cancelamentos de pedidos sem justificativa em até 24 horas após a realização do pedido. Se o seu pedido já tiver sido enviado, o cancelamento não será possível. Em caso de cancelamento forçado, será necessário pagar a taxa de envio.
Tarifa:
Haverá taxas alfandegárias quando o comprimento máximo de um dos lados da embalagem for superior a 60 cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%. Caso haja alguma taxa alfandegária, nós nos responsabilizaremos por 20% desse valor. Na maioria dos casos, o valor das taxas alfandegárias varia de 0 a 20 € por peça. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Remessas recusadas
Após o envio do seu pedido, não podemos interrompê-lo. Caso se recuse a recebê-lo, será cobrada uma taxa de 30% a 50% do valor do pedido para cobrir nossos custos de armazenamento, preparação e envio. Essa taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) produto(s).
Se tiver algum problema durante o processo de compra, entre em contato conosco pelo endereço [email protected]
